Política de devoluciones
Devoluciones
- Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por AYC y sus distribuidores autorizados. Para obtener la autorización, envíenos su solicitud por correo electrónico y las fotos o videos correspondientes, y uno de nuestros representantes de servicio de AYC se pondrá en contacto con usted para brindarle asistencia.
- Una vez recibida la mercancía devuelta por AYC, se procesará un reembolso o crédito en un plazo de siete días hábiles. Cualquier reembolso o crédito emitido se basará estrictamente en la transacción entre AYC y el Distribuidor; no se considerarán los precios de una transacción entre el distribuidor y el consumidor.
- Los productos nuevos, sin usar y en su embalaje original pueden recibir un reembolso completo si se devuelven a AYC dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos devueltos sin embalaje original estarán sujetos a un cargo mínimo por reposición del 25%.
- Transcurridos 30 días desde la fecha de entrega, no se aceptarán solicitudes de devolución, independientemente del motivo o el estado del producto. AYC no se responsabiliza de los gastos de envío de una devolución rechazada, y dichos productos podrán desecharse a discreción de AYC después de siete días hábiles.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables y AYC no es responsable de ningún gasto incurrido en el proceso de devolución.
- Todos los productos devueltos estarán sujetos a inspección. Si durante la inspección, AYC detecta daños debidos a un embalaje inadecuado o al mal uso del producto por parte del cliente, se podrán aplicar cargos adicionales.
- Los artículos personalizados, los productos en liquidación y los pedidos especiales no se pueden devolver ni cambiar. Los productos ya instalados o conectados a la plomería (incluidos, entre otros, unidades de retrolavado con champú, spas de pedicura, etc.) no se pueden devolver ni cambiar.
- Los artículos del kit no pueden reembolsarse parcialmente: todas las partes de los artículos del kit deben estar presentes para ser elegibles para un reembolso.
- Los artículos en liquidación se consideran ventas finales y no son reembolsables y no son elegibles para devoluciones o cambios.