Vận chuyển
Vận chuyển
- Phí vận chuyển được ước tính chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, phí vận chuyển có thể thay đổi nếu thông tin vận chuyển quan trọng không được cung cấp khi yêu cầu báo giá vận chuyển hoặc nếu tình trạng hàng hóa thay đổi.
- Các đơn hàng gói nhỏ sẽ được vận chuyển qua Dịch vụ Mặt đất. Gói nhỏ được định nghĩa là khi tổng chiều dài cộng với chu vi [(2 x chiều rộng) + (2 x chiều cao)] của gói hàng nhỏ hơn 130 inch (330 cm).
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp thất lạc, giữ lại hoặc hư hỏng nào đối với các lô hàng gửi đến Alaska, Hawaii, Lãnh thổ Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi giao hàng nào do đơn vị vận chuyển hoặc thông tin giao hàng không chính xác.
- Các đơn hàng lớn hoặc dễ vỡ sẽ được vận chuyển bằng hình thức LTL (Ít Hơn Tải Trọng Xe Tải) sử dụng Xe Vận Tải. Các dịch vụ nhanh và dịch vụ hỗ trợ, chẳng hạn như Cổng Nâng và Giao Hàng Bên Trong, sẽ được tính thêm. Một kiện hàng lớn được định nghĩa là khi tổng chiều dài cộng với chu vi [(2 x chiều rộng) + (2 x chiều cao)] của kiện hàng vượt quá 330 cm (130 inch).
- Yêu cầu nhận hàng trực tiếp hoặc nhận hàng qua bên thứ ba có thể được chấp thuận theo quyết định của AYC. Các nhà phân phối chọn sử dụng hãng vận tải của mình có thể cung cấp cho AYC Vận đơn và lên lịch nhận hàng trong giờ làm việc của AYC từ 12 giờ trưa đến 5 giờ chiều theo giờ CST. Chúng tôi sẽ giao đơn hàng của bạn bằng hình thức Thu hộ hoặc Thanh toán của bên thứ ba. Các BOL do Nhà phân phối cung cấp phải được thanh toán bằng hình thức Thu hộ hoặc Thanh toán trước của bên thứ ba. Khi chọn sử dụng dịch vụ vận chuyển của riêng mình, Nhà phân phối và/hoặc Người tiêu dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về lô hàng liên quan đến khiếu nại và thiệt hại do vận chuyển. Phí xử lý là 15 đô la cho mỗi pallet sẽ được áp dụng cho tất cả các đơn hàng Vận chuyển của bên thứ ba. Tất cả các yêu cầu nhận hàng trực tiếp phải được đặt trước tối thiểu hai giờ. Thời gian nhận hàng tại địa phương là từ 9 giờ sáng đến 3 giờ chiều theo giờ CST.
- Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra số lượng kiện hàng và pallet trước khi ký Biên lai Giao hàng. Quý khách có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng về quy trình nhận hàng phù hợp . Mọi hư hỏng đối với kiện hàng/pallet hoặc thiếu hàng phải được ghi chú trên Biên lai Giao hàng. Nếu hàng đến mà không có pallet, màng co nhiệt hoặc dây đai, vui lòng ghi chú "có thể có hư hỏng tiềm ẩn" và liên hệ ngay với AYC. AYC khuyến nghị quý khách chụp ảnh tất cả các kiện hàng trước khi tháo bỏ bất kỳ vật liệu đóng gói nào.
Cách chấp nhận lô hàng AYC Ground của bạn
Giao hàng đường bộ không cần hẹn trước và không cần chữ ký. Sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra bao bì và sản phẩm xem có dấu hiệu hư hỏng nào không. Chúng tôi khuyến nghị quý khách chụp ảnh hộp từ nhiều góc độ trước khi mở bao bì, đảm bảo chụp lại mọi hư hỏng trên bao bì trước khi mở. Sau khi mở, vui lòng kiểm tra xem có hư hỏng nào có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển không và cung cấp ngay cho Dịch vụ AYC. Mọi hư hỏng hoặc thiếu linh kiện phải được báo cáo cho AYC trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận hàng; nếu không, mọi yêu cầu dịch vụ có thể bị từ chối.
Cách chấp nhận lô hàng vận chuyển AYC của bạn
Vui lòng thông báo cho khách hàng rằng đơn vị vận chuyển sẽ gọi điện để sắp xếp cuộc hẹn và việc bỏ lỡ cuộc hẹn sẽ dẫn đến phí giao hàng lại.
Mẹo khi nhận hàng: Nếu lô hàng có vẻ đáng ngờ như màng bọc co không còn nguyên vẹn, dây đai bị mất và hộp có vết lõm/lỗ, vui lòng viết "có thể có hư hỏng tiềm ẩn" trên biên lai giao hàng trước khi trả lại cho tài xế xe tải.
Vui lòng cung cấp mã theo dõi này cho khách hàng và thông báo rằng đơn vị vận chuyển sẽ gọi điện để sắp xếp lịch hẹn. Việc lỡ hẹn giao hàng có thể dẫn đến việc phát sinh thêm phí giao hàng lại. Để liên hệ với khách hàng dễ dàng hơn, vui lòng cung cấp cho họ Danh sách Kiểm tra Khi Nhận hàng:
1. Chụp ảnh bốn mặt của pallet trước khi mở nó ra.
2. Đếm số pallet.
3. Đếm số hộp (mỗi pallet đều có một tờ giấy ghi rõ số lượng hộp trong pallet đó).
4. Kiểm tra xem hộp có bị hư hỏng gì không.
5. Kiểm tra xem dây đeo có còn nguyên vẹn không.
6. Kiểm tra xem màng co có còn nguyên vẹn không.
=> Viết ghi chú nếu số lượng không khớp với biên lai giao hàng, nếu có bất kỳ hư hỏng nào hoặc nếu không có dây đeo hoặc màng bọc co.
Về thiệt hại tiềm ẩn:
1. Chụp ảnh bốn mặt của hộp trước khi mở chúng.
2. Sau khi mở hộp và thấy có bất kỳ hư hỏng nào, hãy chụp ảnh lại.
3. Báo cáo ngay cho chúng tôi kèm theo hình ảnh. Khách hàng có 72 giờ để báo cáo thiệt hại tiềm ẩn cho chúng tôi.
- Khi bạn ký vào Biên lai giao hàng mà không ghi chú bất kỳ hư hỏng nào thì có nghĩa là bạn đang nói rằng lô hàng đã đến nơi trong tình trạng tốt và không bị thiếu bất kỳ bộ phận nào.
- Nếu có bất kỳ sai sót nào trong quá trình vận chuyển, chẳng hạn như hư hỏng có thể nhìn thấy hoặc ẩn, thiếu hộp hoặc pallet, v.v., nhà phân phối cần liên hệ và báo cáo cho AYC trong vòng 72 giờ, nếu không, mọi yêu cầu dịch vụ có thể sẽ bị từ chối.
- Nếu có vấn đề với lô hàng của bạn, vui lòng giữ lại thùng carton và vật liệu vận chuyển cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc khiếu nại đã được xác nhận và giải quyết. Hình ảnh sản phẩm bị hư hỏng cần được cung cấp cho Đội ngũ Dịch vụ của AYC để xác định phương án xử lý tốt nhất.
- Nếu sản phẩm được giao cho nhà phân phối và/hoặc người tiêu dùng và lô hàng bị từ chối vì lý do khác ngoài hư hỏng trong quá trình vận chuyển, thì nhà phân phối sẽ phải chịu phí hoàn kho 25% cộng với tất cả các chi phí vận chuyển áp dụng.
- Nếu quy trình tiếp nhận hàng hóa được tuân thủ đúng, AYC sẽ cố gắng khắc phục tình hình hết sức có thể. Tuy nhiên, nếu quy trình vận chuyển không được tuân thủ đúng, AYC sẽ không thể đảm bảo giải quyết bất kỳ trường hợp hư hỏng nào cho lô hàng.